Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor Online Reserveringen en No-Show Beleid

Bij Otrera Care streven we ernaar om je de beste service te bieden en een uitstekende ervaring te garanderen. Om dit te bereiken, hebben we enkele regels opgesteld rond het reserveren van onze diensten en het beleid rondom no-shows. Wij vragen je vriendelijk om onderstaande voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat je een reservering maakt.

1. Reserveringen

Online Reserveren: Alle reserveringen kunnen gemakkelijk online gemaakt worden via ons boekingssysteem op onze website. Na het voltooien van de reservering ontvang je een bevestigingsmail met alle details.
Vooruitbetalen: Voor sommige diensten vragen wij een (gedeeltelijke) vooruitbetaling om de reservering te bevestigen. Dit bedrag wordt verrekend met de uiteindelijke kosten.
Annuleren of Wijzigen: Reserveringen kunnen tot 24u voor aanvang kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden. Wijzigingen kunnen eenvoudig online doorgevoerd worden via je account of door contact met ons op te nemen.
Last-minute Annuleringen: Voor annuleringen binnen 24u voor de afspraak behouden wij ons het recht voor om een deel van de kosten in rekening te brengen, tenzij anders overeengekomen.

2. No-Show Beleid

Een "no-show" houdt in dat je niet komt opdagen zonder voorafgaande annulering of wijziging van je reservering.
Kosten bij No-Show: Bij een no-show zijn wij genoodzaakt een bedrag van 50% van het totale bedrag van de dienst, in rekening te brengen. Dit beleid is ingesteld om verlies van inkomsten te voorkomen, aangezien een niet-gebruikte reservering niet altijd op korte termijn opnieuw kan worden ingevuld.
Frequentie: Bij herhaalde no-shows behouden wij ons het recht voor om je de mogelijkheid te ontzeggen om nieuwe reserveringen te maken, of om een volledige vooruitbetaling te eisen voor toekomstige boekingen.

3. Tijdige Aanwezigheid

Wij vragen je om minimaal 5 minuten voor aanvang aanwezig te zijn, zodat we de dienst op tijd kunnen starten. Dit draagt bij aan een vlot verloop van onze planning en voorkomt vertraging voor andere klanten.
Bij te laat aankomen kan de duur van de geboekte dienst verkort worden om onze planning te respecteren. In sommige gevallen kan het zijn dat we de afspraak moeten annuleren, in welk geval dezelfde voorwaarden gelden als bij een no-show.

4. Contactinformatie

Wij zijn altijd bereikbaar voor vragen over reserveringen en annuleringen. Neem gerust contact met ons op via info@otreracare.com of 0484 67 81 80 bij onduidelijkheden of om wijzigingen door te geven. Ons team staat klaar om je te helpen.

5. Privacy en Veiligheid

Alle persoonlijke gegevens die je verstrekt bij het reserveren worden strikt vertrouwelijk behandeld volgens ons privacybeleid. Wij hechten veel waarde aan je privacy en zorgen ervoor dat je gegevens uitsluitend worden gebruikt voor reserveringsdoeleinden.

Door een reservering te maken, ga je akkoord met de bovengenoemde voorwaarden. Wij danken je voor je begrip en medewerking en kijken ernaar uit om je een fijne en professionele ervaring te bieden bij Otrera Care.